Términos y Condiciones de ERConecta

Versión: 2026-11-11
Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma ERConecta (aplicación y sitio web). Al registrarse y aceptar estos Términos, el Usuario o el Prestador declara haberlos leído y estar de acuerdo con ellos. Si no está de acuerdo, no debe usar la plataforma.

1. Naturaleza de la plataforma

1.1. ERConecta es una plataforma tecnológica de intermediación que permite que personas que ofrecen servicios (en adelante, los "Prestadores") y personas que los necesitan (en adelante, los "Usuarios") se encuentren, se comuniquen y acuerden entre sí la prestación de esos servicios.

1.2. ERConecta no es una empresa de transporte de pasajeros, de mensajería, de cadetería, de fletes, de venta de alimentos, de comercio minorista ni de servicios profesionales o técnicos, y no presta por sí misma ninguno de los servicios que se ofrecen a través de la plataforma.

1.3. Los servicios de remis, mandados, entregas, comidas, venta de productos y servicios profesionales u oficios son ofrecidos y prestados exclusivamente por los Prestadores, bajo su propia cuenta, nombre y responsabilidad.

1.4. La función de ERConecta se limita a: (a) poner a disposición la herramienta tecnológica para publicar, buscar, solicitar y cotizar servicios; (b) facilitar la comunicación entre las partes; y (c) mostrar la información que las propias partes cargan en la plataforma.

1.5. El acuerdo sobre el servicio, su precio, condiciones y forma de pago se celebra directamente entre el Prestador y el Usuario. ERConecta no es parte de ese acuerdo.

2. Prestadores independientes

2.1. Los Prestadores son personas humanas o jurídicas independientes. No son empleados, agentes, representantes ni socios de ERConecta, y entre ellos y ERConecta no existe relación laboral, de dependencia, de mandato ni de sociedad.

2.2. Cada Prestador decide libremente si se conecta, cuándo, en qué horarios, qué pedidos acepta, qué precio cotiza y cómo presta su servicio. ERConecta no le da órdenes ni le fija horarios, metas ni recorridos.

2.3. Cada Prestador es el único responsable de sus obligaciones fiscales, previsionales, laborales y administrativas, incluidas las inscripciones y habilitaciones que exija su actividad.

3. Obligaciones de los Prestadores

3.1. Al registrarse y ofrecer servicios, cada Prestador declara y garantiza que:

• Cuenta con todas las licencias, habilitaciones, matrículas y permisos que exige la normativa nacional, provincial y municipal para su actividad (por ejemplo, licencia de conducir profesional y habilitación municipal para el servicio de remis, habilitación bromatológica para la venta de alimentos, o matrícula profesional cuando corresponda).
• Tiene vigentes los seguros obligatorios y los que exija su actividad, incluido el seguro de responsabilidad civil del vehículo y, cuando corresponda, el que cubra a los pasajeros o a terceros.
• Mantiene su vehículo, herramientas, instalaciones y productos en condiciones seguras y aptas para el servicio.
• La información y documentación que carga en la plataforma es verdadera y está actualizada.

3.2. ERConecta puede solicitar documentación y realizar verificaciones al momento del alta o en cualquier momento. Estas verificaciones son básicas y no implican que ERConecta garantice la idoneidad, la conducta ni la calidad del servicio del Prestador.

3.3. El Prestador es el único responsable frente al Usuario y frente a terceros por el servicio que presta, por los daños que cause y por el cumplimiento de lo acordado.

4. Obligaciones de los Usuarios

4.1. El Usuario se compromete a:

• Brindar información verdadera, incluidas las direcciones de retiro y entrega, marcando la ubicación exacta cuando la plataforma lo solicite.
• Tratar con respeto a los Prestadores y cumplir lo acordado, incluido el pago del precio convenido.
• No solicitar el transporte o la entrega de objetos o sustancias ilícitas, peligrosas o prohibidas.
• Revisar la información, calificaciones y cotización del Prestador antes de aceptar un servicio.

4.2. El Usuario elige libremente al Prestador y acepta que la decisión de contratarlo es suya.

5. Pagos

5.1. Los pagos por los servicios y productos se realizan directamente entre el Usuario y el Prestador, en efectivo o mediante cobro digital (QR o transferencia) a la cuenta del propio Prestador.

5.2. ERConecta no recibe, retiene, administra ni transfiere el dinero de esos pagos, y no actúa como agente de cobro, billetera virtual ni entidad financiera.

5.3. Cualquier reclamo por pagos, cobros, cambios, reintegros o facturación debe resolverse entre el Usuario y el Prestador. La emisión de comprobantes fiscales es responsabilidad del Prestador.

6. Responsabilidad

6.1. ERConecta responde por las obligaciones propias de su servicio de intermediación tecnológica: mantener la plataforma razonablemente operativa y segura, publicar información veraz sobre su propio funcionamiento, proteger los datos personales conforme a la ley y atender los reclamos según la sección 12.

6.2. Dado que ERConecta no presta los servicios ofrecidos en la plataforma, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad por los siguientes hechos corresponde al Prestador que prestó el servicio y, en su caso, a su aseguradora, y no a ERConecta:

• Accidentes, lesiones o daños a personas o bienes ocurridos durante o con motivo de un servicio.
• La pérdida, robo, rotura o deterioro de objetos, paquetes, mercaderías o pertenencias, incluidos los olvidados en un vehículo.
• Demoras, cancelaciones, incumplimientos, errores o deficiencias en la prestación del servicio.
• La calidad, seguridad, legalidad, estado o aptitud de los productos, alimentos y servicios ofrecidos.
• La conducta, actos u omisiones de Prestadores, Usuarios o terceros.
• Las diferencias entre lo acordado y lo prestado, y los conflictos entre las partes.

6.3. ERConecta no garantiza que la plataforma funcione sin interrupciones ni errores, ni que siempre haya Prestadores disponibles. Tampoco garantiza la exactitud de la ubicación, los tiempos estimados o las direcciones, que dependen de servicios de terceros y de los datos que cargan las partes.

6.4. Los reclamos derivados de un servicio deben dirigirse al Prestador que lo prestó y, en su caso, a su aseguradora. ERConecta colaborará de buena fe, dentro de lo que la ley permita, aportando la información disponible sobre el servicio cuando lo solicite una autoridad competente.

6.5. Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que no pueden renunciarse.

7. Calificaciones, reportes y suspensión de cuentas

7.1. Las calificaciones y comentarios reflejan la opinión de quienes los escriben, no la de ERConecta, y no constituyen una garantía sobre ningún Prestador o Usuario.

7.2. Usuarios y Prestadores pueden reportar conductas inadecuadas desde la plataforma. ERConecta revisará los reportes y podrá advertir, suspender o dar de baja una cuenta únicamente por causas objetivas: datos falsos o documentación vencida, uso fraudulento, incumplimiento grave o reiterado de estos Términos o de la ley, o conductas que pongan en riesgo a otras personas. Salvo urgencia por seguridad, ERConecta informará el motivo y dará al titular la oportunidad de explicar su situación antes de la baja definitiva.

7.3. Revisar reportes o suspender cuentas son medidas para cuidar la comunidad, y no implican que ERConecta asuma la supervisión de los servicios ni la responsabilidad por ellos.

8. Seguridad, emergencias y objetos olvidados

8.1. Ante una emergencia, el Usuario o el Prestador deben comunicarse en primer lugar con los servicios públicos de emergencia (911). Las herramientas de ayuda de la plataforma son un complemento y no reemplazan a las autoridades.

8.2. ERConecta no es un servicio de seguridad ni de emergencias, y no controla en tiempo real la prestación de los servicios.

8.3. Si un Usuario olvida un objeto en un vehículo o durante un servicio, puede usar el chat del servicio para contactar al Prestador. El Prestador deberá actuar de buena fe para coordinar su devolución. La custodia del objeto corresponde a quien lo tenga en su poder, no a ERConecta.

8.4. Cuando una autoridad judicial o policial lo requiera, ERConecta aportará la información del servicio que tenga disponible, conforme a la ley.

9. Registro y uso de la cuenta

9.1. Para usar la plataforma hay que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los Prestadores deben cumplir, además, los requisitos de edad y habilitación de su actividad.

9.2. Cada persona puede tener una sola cuenta por rol, con datos verdaderos y actualizados. La cuenta es personal e intransferible: un Prestador no puede permitir que otra persona preste servicios con su cuenta.

9.3. El titular debe cuidar sus datos de acceso y avisar de inmediato a ERConecta si sospecha un uso no autorizado. ERConecta responde por las fallas de seguridad atribuibles a su propia plataforma.

9.4. El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la aplicación, sin costo, con un procedimiento tan sencillo como el que usó para registrarse.

10. Datos personales y propiedad intelectual

10.1. ERConecta trata los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y a su Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

10.2. Para conectar a las partes, la plataforma usa la ubicación del dispositivo y comparte entre Usuario y Prestador los datos necesarios para el servicio: nombre, foto, ubicación durante el servicio, direcciones de retiro y entrega, y, cuando corresponda, teléfono y datos de cobro. Cada parte solo puede usar esos datos para el servicio contratado.

10.3. La marca ERConecta, el diseño y el software de la plataforma pertenecen a su titular. Los contenidos que cargan las partes (fotos, descripciones, catálogos) siguen siendo de quien los carga, que garantiza tener derecho a publicarlos y autoriza a ERConecta a mostrarlos en la plataforma.

11. Modificación de los Términos

11.1. ERConecta podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios en la plataforma o en la normativa. Avisará los cambios con al menos 15 días de anticipación, dentro de la aplicación y por correo electrónico.

11.2. Quien no esté de acuerdo con los cambios puede dar de baja su cuenta antes de que entren en vigencia, sin costo. Los cambios no se aplican a servicios ya acordados antes de su entrada en vigencia.

12. Atención de consultas y reclamos

12.1. Las consultas y reclamos sobre el funcionamiento de la plataforma se reciben en jjrrarg@gmail.com y desde la sección de ayuda de la aplicación. ERConecta responderá dentro de 10 días hábiles.

12.2. Los reclamos sobre un servicio se dirigen al Prestador que lo prestó. ERConecta puede facilitar el contacto entre las partes y aportar la información del servicio que tenga disponible.

12.3. El Usuario consumidor conserva siempre su derecho a reclamar ante la autoridad de aplicación de defensa del consumidor de su jurisdicción.

13. Indemnidad, ley aplicable y jurisdicción

13.1. El Prestador se obliga a mantener indemne a ERConecta frente a cualquier reclamo, multa, sanción o daño que surja del servicio que presta, de la falta de habilitaciones o seguros, o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

13.2. El Usuario se obliga a mantener indemne a ERConecta frente a reclamos derivados de su propio incumplimiento de estos Términos o de la ley.

13.3. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

13.4. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios con competencia en Rosario del Tala, Provincia de Entre Ríos, salvo que la ley aplicable al consumidor disponga que lo sean los de su domicilio.

13.5. Titular de la plataforma: Juan Antonio Rossetti, CUIT 20-14772172-3, con domicilio en Ruta 39 y San Martín, Rosario del Tala, provincia de Entre Ríos, República Argentina. Contacto: jjrrarg@gmail.com.

14. Clasificados: compra, venta y alquiler entre usuarios

14.1. Clasificados permite que cualquier usuario mayor de 18 años publique bienes para vender o alquilar, publique lo que busca, y explore las publicaciones de otros usuarios. ERConecta solo aloja la publicación y el chat: no es vendedor, comprador, locador, locatario, corredor inmobiliario, concesionaria ni martillero, no es parte de la operación y no cobra comisión sobre ella.

14.2. Quien publica declara y garantiza que:

• Es dueño del bien o está autorizado a venderlo o alquilarlo.
• El bien existe, es legal y está disponible.
• La descripción, el estado, el precio y las fotos son reales, propios y corresponden al bien publicado.
• En vehículos e inmuebles, la documentación está en regla y la exhibirá al interesado antes de cualquier pago.
• Si publica como inmobiliaria, concesionaria u otra actividad profesional, cuenta con la matrícula o habilitación que esa actividad exija.

14.3. Está prohibido publicar, ofrecer o buscar:

• Armas de fuego, municiones, sus partes y réplicas, armas blancas, de aire comprimido y explosivos.
• Servicios sexuales, prostitución, contenido para adultos o cualquier forma de explotación de personas.
• Personas, órganos, sangre, fluidos o restos humanos.
• Drogas, estupefacientes y sus accesorios; medicamentos, con o sin receta; suplementos y equipamiento médico.
• Tabaco, cigarrillos electrónicos y vapeadores. Bebidas alcohólicas, salvo comercios habilitados.
• Animales vivos, excepto mascotas en adopción gratuita.
• Bienes robados, de origen dudoso o sin documentación, incluidos vehículos sin papeles y celulares con IMEI bloqueado.
• Documentos personales, licencias, cédulas, títulos y recetas.
• Falsificaciones, réplicas de marcas, copias piratas, decodificadores no autorizados y cuentas de juegos o plataformas.
• Dinero, divisas, criptomonedas, préstamos, acciones y otros productos financieros.
• Pirotecnia, químicos tóxicos y materiales peligrosos.
• Contenido que promueva el odio, la discriminación o la violencia.
• Servicios: se ofrecen en la sección de profesionales y oficios, no en Clasificados.

14.4. Para cuidar a la comunidad, ERConecta revisa las publicaciones con herramientas automáticas, que analizan textos e imágenes, incluso mediante servicios de terceros. Una publicación puede quedar en revisión, ser rechazada o eliminada. Ninguna revisión es infalible: no implica que ERConecta verifique, apruebe ni garantice los bienes ni a quien los publica.

14.5. Las publicaciones vencen a los 30 días y pueden renovarse. Quien publica debe marcar como vendido o alquilado el bien que ya no está disponible.

14.6. El precio, la forma de pago, las señas, la entrega, el contrato de alquiler, la transferencia del vehículo y la escritura del inmueble se acuerdan y formalizan directamente entre las partes, conforme a la ley. ERConecta no recibe ni retiene pagos ni señas. Antes de pagar, se recomienda ver el bien y su documentación en persona y seguir los consejos de seguridad de la plataforma.

14.7. Si una publicación infringe esta sección, ERConecta podrá eliminarla y advertir al usuario. La reiteración o una infracción grave podrán dar lugar a la suspensión temporal para publicar, al bloqueo del acceso a Clasificados o a la baja de la cuenta, según la sección 7. Cuando una publicación pueda constituir un delito, ERConecta podrá conservar la información y ponerla a disposición de las autoridades competentes.