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Política de Privacidad de ERConecta

Última actualización: noviembre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata ERConecta, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo podés ejercer tus derechos. Forma parte de los Términos y Condiciones (sección 10). ERConecta trata los datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

1. Responsable

El responsable de los datos es Juan Antonio Rossetti, CUIT 20-14772172-3, con domicilio en Ruta 39 y San Martín, Rosario del Tala, provincia de Entre Ríos. Contacto: jjrrarg@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

De todas las cuentas: nombre y apellido, número de teléfono (verificado por SMS), correo electrónico si lo cargás, foto de perfil si la cargás, localidad, la versión de los Términos aceptada y la fecha de aceptación.
De los viajes, mandados y pedidos: direcciones de origen y destino, horarios de cada paso, precio acordado y forma de pago, los mensajes y fotos del chat, las calificaciones y los reportes.
Ubicación: la del dispositivo mientras usás la app para pedir un servicio, y la del chofer o cadete mientras está disponible y durante cada viaje o mandado. Durante el servicio se guarda el recorrido.
De choferes, cadetes y otros prestadores: además, número de DNI, fotos del DNI, una selfie para comparar con el documento, licencia, seguro y documentación del vehículo con sus vencimientos, si un cadete presentó el certificado de antecedentes (es opcional) y cuándo vence (no guardamos su imagen), y los datos de cobro que decidan mostrar (alias o QR).
De profesionales, técnicos y comercios: los datos de su perfil público (nombre, foto, dirección, teléfonos, horarios, formación, experiencia, obras sociales y trabajos realizados).
De los reclamos: lo que contás, las imágenes que adjuntás y la conversación con ERConecta.
De tus dispositivos: el identificador para enviarte notificaciones, y el registro de las notificaciones enviadas.

No pedimos datos sensibles (como origen racial, opiniones políticas, salud o religión). Los cadetes pueden presentar, si quieren, su certificado de antecedentes (les da la insignia "Antecedentes verificados"): lo revisamos sin guardar su imagen, y anotamos sólo que lo presentaron y cuándo vence.

3. Para qué los usamos

Conectar a quien pide un servicio con quien lo presta, y que puedan comunicarse.
Verificar la identidad y la documentación de choferes, cadetes y prestadores.
La seguridad de los viajes y mandados: seguimiento en vivo, avisos de desvío o detención, botón de emergencia y viaje compartido.
Enviarte notificaciones sobre tus operaciones (podés apagar las que no son críticas desde Mi perfil).
Atender consultas y reclamos, prevenir fraudes y hacer cumplir los Términos.
Cumplir obligaciones legales y responder pedidos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. La página y la app no usan cookies de seguimiento ni analítica publicitaria.

4. Con quién los compartimos

Con la otra parte de cada servicio, sólo lo necesario: nombre, foto, ubicación durante el servicio, direcciones y, cuando corresponde, teléfono y datos de cobro. Quien recibe un reclamo no ve el reclamo; ERConecta decide si lo contacta.
Con quien elijas al compartir un viaje: el chofer, el auto, la patente y el mapa, sin tus datos personales, y sólo mientras dura el viaje.
Con proveedores de tecnología que guardan y procesan los datos por cuenta de ERConecta: Google (Firebase, para la base de datos, los archivos, el inicio de sesión y las notificaciones; Google Maps, para mapas y direcciones). Los datos se alojan en servidores de Google en Brasil y pueden transferirse a otros países donde Google presta sus servicios, con las garantías de sus condiciones de protección de datos.
Con autoridades cuando la ley lo exige o ante una denuncia, por ejemplo con la exportación de una operación para una denuncia penal.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa. Si la das de baja, se borran, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para defendernos de un reclamo.
El recorrido de cada viaje o mandado, 90 días; más tiempo sólo si la operación fue marcada por seguridad, tuvo una emergencia o se exportó para una denuncia.
El registro de notificaciones enviadas, 30 días.
Los reclamos y su conversación, mientras sean necesarios para atenderlos y defender los derechos de las partes.
La lista de cuentas bloqueadas guarda el DNI y el teléfono transformados de forma que no se pueden leer (hash), sólo para impedir que una cuenta bloqueada se dé de alta de nuevo.

6. Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas, reglas de acceso que limitan quién puede leer cada dato (por ejemplo, el DNI, la selfie y los documentos sólo los ve ERConecta) y registramos las acciones de administración. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, escribiendo a jjrrarg@gmail.com desde el correo o el teléfono de tu cuenta. Respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y el de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley. El acceso es gratuito si lo pedís con intervalos de al menos seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Menores

ERConecta es para mayores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor creó una cuenta, la damos de baja.

9. Cambios

Si cambiamos esta política te vamos a avisar en la app con anticipación, como con los Términos.